Termos de Uso do WhatsApp Business API
Tati Ferraz LTDA • CNPJ 53.996.100/0001-86
A Tati Ferraz LTDA utiliza a API oficial do WhatsApp Business (via Meta/Facebook) para comunicação com clientes, alunos e interessados em nossos serviços de cinematografia, fotografia e educação visual.
Compromisso com as Regras da Meta
Estamos em total conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp Business API e as Políticas de Mensagens do WhatsApp (atualizadas em 2025), incluindo:
- Somente enviamos mensagens para usuários que deram consentimento explícito (opt-in);
- Todas as mensagens em massa são enviadas como mensagens de template pré-aprovadas pela Meta;
- Não realizamos spam, envio não solicitado ou mensagens promocionais sem autorização;
- Respeitamos o limite de 24 horas para respostas gratuitas e usamos mensagens de sessão quando aplicável;
- Mantemos taxa de bloqueio/relato baixa e monitoramos a qualidade da conta WhatsApp Business;
- Não utilizamos ferramentas não oficiais, bots piratas ou automações que violem as políticas da Meta.
Consentimento e Opt-in
Todos os contatos recebem mensagens apenas após:
- Preenchimento de formulário no site com aceite explícito para recebimento;
- Interação iniciada pelo usuário (ex: envio de mensagem no WhatsApp solicitando informações);
- Matrícula em cursos ou contratação de serviços com autorização para comunicações;
- Opt-in claro em campanhas autorizadas de divulgação.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento respondendo "PARAR", "SAIR", "CANCELAR" ou entrando em contato diretamente.
Tipos de Mensagens Enviadas
- Confirmação de matrícula em cursos e workshops;
- Informações sobre horários, materiais e atividades educacionais;
- Orçamentos e propostas para projetos audiovisuais;
- Acompanhamento de projetos em andamento;
- Lembretes de pagamentos e vencimentos;
- Comunicação sobre eventos, lançamentos e promoções (após autorização);
- Respostas a consultas e solicitações de informações.
Frequência de Envio
Nos comprometemos a:
- Não enviar mensagens excessivas ou fora de contexto;
- Respeitar horários comerciais (8h às 20h, de segunda a sexta);
- Manter comunicação relevante e relacionada aos serviços contratados;
- Oferecer opção de cancelamento em todas as mensagens promocionais.
Responsabilidade
A empresa se compromete a:
- Manter a conta WhatsApp Business em conformidade com as políticas da Meta;
- Não enviar mensagens fora do escopo permitido;
- Responder rapidamente a qualquer solicitação de opt-out ou reclamação;
- Proteger os dados de contato e não compartilhá-los indevidamente.
Qualquer violação das políticas da Meta pode resultar em suspensão da conta, e a Tati Ferraz LTDA não se responsabiliza por bloqueios causados por comportamento do usuário final.
7. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças nas políticas da Meta ou em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
8. Contato e Dúvidas
Para questões sobre estes Termos de Uso ou sobre o uso da API do WhatsApp Business, entre em contato:
- WhatsApp: (11) 94096-0194
- E-mail: contato@tatiferrazcinematografia.com.br
- Endereço: Rua Lopes Trovão, 27 • Apt 101 • Floresta • Belo Horizonte/MG
- Site: tatiferrazcinematografia.com.br
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Contato: (11) 94096-0194 • E-mail: contato@tatiferrazcinematografia.com.br
Domínio: tatiferrazcinematografia.com.br • Última atualização: 30/12/2025